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综上所述，
【ZOL中关村在线原创技术解析】在当今科技领域，人工智能无疑是最耀眼的明星，各大科技巨头纷纷在 AI 赛道上重金投入、奋力角逐，试图抢占这一未来科技的制高点。然而，在这股汹涌澎湃的 AI 热潮中，苹果这位曾经在科技界呼风唤雨、引领潮流的巨头，却显得格格不入，其 AI 发展之路充满坎坷，甚至陷入了近乎崩塌的困境。
辉煌起点：Siri 开启的 AI 征程
2011 年 10 月 4 日，在乔布斯去世的前一天，Siri 正式问世，这一具有开创性的语音助手，瞬间让人们感受到了科幻作品中未来科技照进现实的震撼。它能够精准识别客户的语音指令，轻松实现预订餐厅、查找电影院、叫出租车等一系列繁琐处理，为客户的生活带来了极大的便利。乔布斯对 Siri 寄予厚望，他迅速将 Siri 团队招致麾下，并亲自推动其融入苹果的产品体系，彼时的 Siri，凭借其领先的技术和创新的理念，在智能语音助手市场中一骑绝尘，成为了行业的标杆。
Siri 的联合创始人 Dag Kittlaus 曾阐述其终极目标：客户能够与互联网自由对话，助手将无缝处理一切事务，客户无需关心信息的来源，应用和网站间的壁垒也将被彻底打破。这一目标与当下大语言模型所追求的广泛应用场景高度契合，显示出 Siri 在诞生之初便具备了前瞻性的视野。
停滞不前：错失 AI 发展黄金期
然而，好景不长，在短暂的辉煌之后，Siri 逐渐陷入了停滞不前的困境。几年间，谷歌、亚马逊、小米等竞争对手如雨后春笋般纷纷推出了更为先进的语音助手和智能音箱产品，这些竞品在特性、性能和客户体验等方面不断创新和突破，迅速抢占市场份额。而 Siri 却仿佛陷入了泥沼，在特性更新和技术升级方面进展缓慢，逐渐被竞争对手超越。
与此同时，苹果内部在 AI 领域的布局也存在明显的偏差，尽管苹果很早就开启了机器学习的研究，并收购了多家小型 AI 公司，但这些资源并未得到有效的整合和利用。研究方向主要集中在面部和指纹识别、智能建议、地图改进等相对边缘的领域，而对于语音助手这一核心 AI 应用，却缺乏足够的重视和持续的投入。这种战略上的短视，使得苹果在 AI 发展的关键时期逐渐落后于竞争对手。
高管分歧：内耗阻碍 AI 发展步伐
2018 年，苹果从谷歌挖来了 John Giannandrea（JG）担任 AI 负责人，试图借助其在谷歌积累的丰富经验和卓越才能，推动苹果 AI 的发展。JG 在谷歌期间，曾负责搜索和 AI 部门，带领团队在谷歌相册、翻译和 Gmail 等产品中成功部署 AI 技术，取得了显著的成绩。苹果对他寄予厚望，希望他能成为苹果转型为 AI 领头羊的关键人物。
然而，JG 的加入并没有如预期般推动苹果 AI 的飞快发展，反而引发了苹果内部激烈的路线之争。一些负责软件工程的高级高管认为，应在 iOS 中更深入地融入 AI 技术，充分发挥 AI 在移动设备中的潜力，但这一观点遭到了主管 iOS 的 Craig Federighi 的强烈反对，他始终不认为 AI 是移动设备的核心能力，对 AI 相关的提案和建议持消极态度，导致许多有价值的 AI 项目和特性无法得到有效推进。
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库克作为苹果的掌舵人，对 AI 的不可忽视性有着清晰的认识，他对 Siri 落后于竞争对手以及苹果在智能音箱领域的失利深感沮丧。然而，在内部高层意见严重分歧的情况下，他的积极态度也难以转化为有效的行动，JG 本人对 AI 的判断也在不断摇摆，他起初认为苹果封闭的软件生态系统是向数十亿设备飞快部署最新特性的独特优势，但很快发现，在训练大模型时，苹果需要投入巨额资金用于大规模测试以及图像和文本标注，这与苹果一贯谨慎的投资策略产生了冲突。
这种高层之间的意见分歧和内耗，严重阻碍了苹果 AI 的发展步伐。关键决策被无限期拖延，资源无法得到合理配置，项目推进过程中频繁受阻，使得苹果在 AI 领域的发展陷入了僵局。
技术瓶颈：隐私与性能的两难抉择
苹果一直以来将客户隐私保护视为核心价值，在 AI 技术发展过程中，也坚持以隐私保护为前提。这一理念使得苹果在 AI 模型训练方面面临巨大的挑战。为了减少对客户数据的收集和传输，苹果倾向于在设备端运行 AI 模型，这对设备的硬件性能提出了极高的要求。
同时，苹果采用的差分隐私框架进一步限制了训练数据的获取。在 AI 领域，数据被视为驱动模型发展的 “燃料”，缺乏足够丰富和高质量的数据，再先进的算法也难以发挥出应有的性能。据相关测试，苹果 AI 模型在多数场景下的准确率较竞品低 25% 以上，这使得苹果的 AI 产品在市场竞争中处于明显的劣势。
在 Siri 的升级项目中，这种矛盾体现得尤为突出。为了避免数据泄露风险，苹果拒绝采取第三方模型，坚持自研。然而，由于自研模型性能不足，在处理繁琐任务时，Siri 不得不将任务转接至 ChatGPT 等第三方模型，这不仅丧失了对技术的自主控制权，也进一步凸显了苹果在 AI 技术上的困境。
市场困境：AI 失利影响品牌竞争力
随着 AI 技术在智能手机及其他智能设备领域的广泛应用，消费者对设备的 AI 特性越发重视。苹果在 AI 方面的迟缓进展，使其在市场竞争中逐渐处于下风。
2024 年，苹果推出 “Apple Intelligence”，承诺为客户带来更智能的写作程序、摘要特性以及升级版的 Siri。这一消息曾引发市场的广泛关注和期待，但在实际推出过程中，却遭遇了严重的延期难点。一些特性未能如期在 iPhone 16 发布时上线，改进后的 Siri 也迟迟未能与客户见面。内部测试显示，这些 AI 特性存在严重缺陷，导致发布被无限期推迟。这一事件不仅引发了客户的失望和不满，还导致了因涉嫌误导营销而提出的集体诉讼，对苹果的品牌形象造成了严重的损害。
在智能手机市场，竞争对手纷纷凭借先进的 AI 特性吸引消费者。例如，一些安卓手机厂商通过与知名 AI 团队合作，或加大自身研发投入，在拍照优化、语音助手智能化、智能推介等方面取得了显著进展，吸引了大量对 AI 特性有较高需求的客户。苹果若不能及时排除 AI 技术的短板，将可能面临市场份额进一步被蚕食的风险。
写在最后：
苹果 AI 的崩塌并非一朝一夕之事，而是多种因素共同作用的结果。从战略决策的失误、内部管理的分歧，到技术瓶颈的制约以及市场竞争的压力，每一个环节都对苹果 AI 的发展造成了沉重的打击。然而，危机之中也蕴含着机遇。如果苹果能够痛定思痛，彻底打破原有的思维定式和组织架构束缚，充分利用自身庞大的客户基础、强大的品牌影响力以及雄厚的资金实力，加大在 AI 技术研发和人才培养方面的投入，积极与外部合作伙伴开展深度合作，那么苹果仍有可能在 AI 领域实现逆袭。
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